Zeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als 1st Level Support? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche! Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden die Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück noch brauchen, in Festanstellung direkt bei einem Kunden aus der IT-Branche in Köln. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Um alles Weitere kümmern wir uns – natürlich völlig kostenfrei für Sie. Wir sind stolz auf unsere offene Firmenkultur und begrüßen jede Bewerbung.
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Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im 1st-Level-Umfeld
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Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
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Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
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Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
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Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
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Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
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Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Umschulung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
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Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
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Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft-Betriebssystemen
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Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
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Kommunikationsfähigkeit sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
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Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
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Direkte Vermittlung in attraktive Positionen bei seriösen Unternehmen
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Vertrauensvolle Kontakte zu Unternehmen der Region durch langjährige Marktpräsenz
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Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
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Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
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Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung